Privacyverklaring van Luxor Theater

25 mei 2018


Wij wensen goed om te gaan met de privacy van onze bezoekers. Daarom wijzen wij u hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kunt u doen door tickets aan te (laten) schaffen aan de ticket & informatie balie. Ook bieden wij de mogelijkheid om via de website een ticket te kopen met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens.

Als we in ons verdere contact met u gebruik maken van uw persoonsgegevens, gaan we daarmee zorgvuldig om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we u weten welke gegevens we van u verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat uw rechten zijn.

 

 

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. U kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

  • voorstelling
  • nieuwsbrief
  • les-/cursusactiviteiten (bijv. Luxor Musical Academy)
  • klantaccount
  • ambassadeursschap
  • website
  • producten verkoop (bijv. merchandise)
  • diner verkoop
  • bezoekersonderzoek

 

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. U kunt denken aan naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wilt u een volledig overzicht van uw gegevens dan kunt u een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).

 

Wat doen we met uw gegevens?
Wij verwerken alleen die gegevens van u die nodig zijn om:

  • een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst (bijv. verkoop kaartje voor een voorstelling);
  • de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren (bijv. service-mails m.b.t. tot de voorstelling);
  • u te informeren over onze (andere) producten of diensten (bijv. onze algemene nieuwsbrief) en deze informatie zo goed mogelijk op uw interesses en persoonlijke voorkeuren af te kunnen stemmen (bijv. gerichte aanbiedingen per e-mail);
  • u in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren, voor het gebruik van social media netwerken en voor marketingdoeleinden. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (zie hierna);
  • marktonderzoek uit te voeren, om producten en diensten te ontwikkelen en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden;
  • om te voldoen aan de op ons rustende wet- en regelgeving.

 

Hoe kan ik mij afmelden voor de informatie e-mails?
De informatie over onze diensten of producten bieden wij u alleen aan wanneer u een dienst of product heeft afgenomen bij het Luxor Theater. U kunt zich op elk moment weer afmelden, via de afmeldlink onder onze e-mails, via uw account en via een e-mail aan webmaster@luxortheater.nl.

 

Bestaat een klantprofiel van mij?
Wij kunnen de door u aangeleverde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Wanneer u een account aanmaakt, een ticket koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren. Bijv. uw leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, gekochte kaarten, bestede bedrag en de online gebruiksinformatie van uw websitebezoek. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan u te kunnen aanbieden.

Wanneer u hiertegen bezwaar heeft, bestaan verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?)

 

Welke bewaartermijn hanteren wij?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan voor de doeleinden van de verwerking nodig is.

Wij verwijderen uw persoonsgegevens als u gedurende drie jaar geen ticket bij ons heeft gekocht of anderszins een product of dienst van ons heeft afgenomen of onze website heeft bezocht. Ons klantenbestand wordt eenmaal per jaar opgeschoond. Hierdoor kan het zijn dat uw gegevens niet direct na drie jaar inactiviteit verwijderd worden.

Als u hebt laten weten nieuwsbrieven via e-mail van ons te willen ontvangen, bewaren wij uw gegevens tot het moment dat u zich afmeldt.

Na het verstrijken van de bezwaartermijn worden uw persoonsgegevens verwijderd uit onze systemen. De gegevens worden daarna uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als marktonderzoek, ontwikkeling van producten en diensten en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden.

 

Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?
Wanneer u kaarten koopt of reserveert voor de restaurants HMB, Leipzig, Luxor Theatercafe en Joelia, ontvangen deze restaurants beperkte persoonsgegevens en het aantal geboekte couverts, zodat ze u kunnen bereiken indien noodzakelijk. Deze gegevens worden na uw bezoek verwijderd door het restaurant.

Bij een voorstelling kunnen in sommige gevallen uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, voorstellingsdatum, het aantal aan u verkochte kaarten en het door u bestede bedrag door ons worden verstrekt aan de partner(s) die het/de evenement(en), voorstelling(en) of concerten waarvoor u kaarten heeft gekocht organise(e)rt(en). Dit doen we omdat deze partner(s) in staat willen zijn om contact met u op te nemen om: (i) u te voorzien van informatie met betrekking tot de voorstellingen of u aanbiedingen te doen voor voorstellingen, en (ii) voor het uitvoeren van data-analyses en klanttevredenheidsonderzoeken. Met de betreffende partners maken wij uitgebreide afspraken om de zorgvuldigheid te waarborgen. Wanneer u bezwaar hiertegen heeft, zijn er verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?). In seizoen 2018-2019 geldt bovenstaande voor de voorstelling:
• Nederlands Dans Theater – Saisonnier

Rotterdam Festivals maakt in opdracht van de gemeente Rotterdam analyses over de bezoekers van culturele instellingen in Rotterdam. Iedere cultuurplaninstelling in Rotterdam is verplicht gesteld om hiervoor hun gegevens geanonimiseerd beschikbaar te stellen.

 

Hoe zijn mijn persoonsgegevens beveiligd?
Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.

 

 

 

Wat is ons cookiebeleid?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan onze website op uw apparatuur wordt geplaatst of uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kan je bij een later bezoek worden herkend. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies.

 

Functionele cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat onze website correct functioneert. Denk hierbij aan:

  • De producten die u aan uw wensenlijstje of winkelmandje toevoegt, worden onthouden en opgeslagen;
  • Het geven van een melding bij een niet afgeronde bestelling, zodat u uw producten in het winkelwagentje niet kwijtraakt;
  • Uw browserinstellingen worden opgeslagen, zodat u onze website optimaal op uw beeldscherm kunt bekijken;
  • De mogelijkheid uw inloggegevens op te slaan zodat u deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;

 

Analysecookies
Deze worden gebruikt om de website en bijbehorende statistieken te analyseren, waardoor wij de website kunnen optimaliseren. Wij gebruiken hiervoor het hulpprogramma Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te delen.

Marketing cookies van derde partijen
Onze adverteerders gebruiken cookies om advertenties te plaatsen op websites van derden, die voor u interessant kunnen zijn. Als u bijvoorbeeld op onze website een voorstelling bekijkt, kan het gebeuren dat uw op een andere website die u bezoekt, advertenties voor dezelfde of soortgelijke voorstellingen te zien krijgt. In dit verband wijzen wij er ook op dat wij gebruik maken van een analyse tool van Facebook, Facebook Pixel, om websitebezoekers een advertentie te tonen op het Facebook Platform.

 

Persoonlijke aanbiedingen, voorkeuren en interesse cookies
Onze website plaatst cookies om uw voorkeuren op basis van uw browse gedrag op de website vast te leggen en u een persoonlijke ervaring te geven en persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen op de website of per e-mail.

 

Andere websites
Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren u de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

 

Geen cookies?
Als u niet wilt dat websites cookies op uw computer kunnen opslaan, pas dan uw browserinstellingen aan. U krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. U kunt uw instellingen ook dusdanig aanpassen dat uw browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. U kunt cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die u gebruikt moet aanpassen. Wij willen u erop attenderen dat als u geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze website goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de website verloren gaan of dat u bepaalde pagina’s zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat u geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan uw interesses en worden vaker herhaald. Hoe u uw instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Hieronder vertellen wij u hoe u dit per browser kunt instellen. U kunt uiteraard ook de handleiding of helpfunctie gebruiken van uw browser. Wilt u cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.

 

Cookies verwijderen in Microsoft Edge
Klik op het Menu icoon (icoon met 3 lijntjes) rechts bovenin. Klik op het icoontje van het klokje, dit is het tabblad ‘Geschiedenis’. Klik op ‘Alle geschiedenis’ wissen. Nu kun u aangeven wat u precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies en opgeslagen websitegegevens’ aan en klik op ‘Wissen’. Onderaan kunt u aangeven of u deze gegevens altijd wilt wissen bij het afsluiten van Microsoft Edge.

 

Cookies verwijderen in Chrome
Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Klik op ‘Instellingen’ > ‘Geschiedenis’ >
‘Browsegegevens’ wissen. Zorg in ieder geval dat ‘Cookies en andere site- en plug-ingegevens verwijderen’ aangevinkt staat. U kunt ook aangeven hoe oud de Cookies moeten zijn. Kies hier 'Alles'.

 

Cookies verwijderen in Firefox
Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Ga naar ‘Opties’ > ‘Privacy’. Klik op ‘Uw recente geschiedenis wissen’. Onder ‘Details’ kunt u aangeven wat u precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies’ aan. U kunt ook aangeven hoe oud de Cookies moeten zijn. Kies hier op 'Alles'.

 

Cookies verwijderen in Safari
Klik links bovenin de menubalk op ‘Safari’ > ‘Voorkeuren’. Kies bovenin het venster het tabblad ‘Privacy’. Klik vervolgens op ‘Verwijder alle Websitegegevens’.

 

Cookies verwijderen in Internet Explorer

Klik op het icoontje van een tandwieltje rechts bovenin. Ga naar het menu ‘Beveiliging’ > ‘Verwijder browsegeschiedenis’. Nu kunt u aangeven wat u precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies en website data’ aan. Klik onderaan het venster op ‘Verwijderen’.

 

Wat zijn mijn rechten?

U hebt het recht om ons te vragen om u inzage te verlenen in uw persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.

Wanneer u vragen, opmerkingen of klachten heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. U kunt uw vragen richten aan onze klantenservice: kassa@luxortheater.nl.

 

Kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen?

Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren u daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.

Onze gegevens
Stichting Luxor Theater
Posthumalaan 1
3072 AG Rotterdam
Functionaris Gegevensbescherming: Carlijn Sonneveldt

Ingeschreven in het Handelsregister (Kamer van Koophandel) onder nummer 24379868.

Rotterdam, 25 mei 2018

 

Disclaimer
De informatie op deze website is met uiterste zorg samengesteld. Hoewel het Luxor Theater tracht deze informatie steeds zo actueel, volledig en nauwkeurig mogelijk te houden, kunnen aan deze website geen rechten ontleend worden. Het is niet toegestaan de inhoud in en van deze website te kopiëren en/of te veranderen.

Het Luxor Theater aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, het functioneren of het bestaan van sites waar door middel van een link naar wordt verwezen, noch voor de producten en/of diensten die op dergelijke sites wordt aangeboden.

Het Luxor Theater aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade ten gevolge van mogelijke fouten en tekortkomingen in deze website. Wijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangebracht. Tarieven en voorwaarden zijn mogelijk aan verandering onderhevig.

 

Cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies. Als je verder gaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Meer weten?

Meer informatie