Luxor update

In Luxor zijn alle reguliere theatervoorstellingen tot en met 31 juli 2020 geannuleerd in verband met de maatregelen die de overheid voorschrijft ter voorkoming van verspreiding van het coronavirus. Vanaf 1 augustus is het Luxor Theater klaar om bezoekers te ontvangen bij speciale voorstellingen in een intieme setting.

Graag houden we je hier op de hoogte van nieuws. Of misschien vind je je vraag terug bij de Veelgestelde vragen. Maar Luxor zou Luxor niet zijn, als we je ook niet iets ter vermaak zouden aanbieden.

Geniet ervan en zorg goed voor elkaar.

NIEUWS

Club Luxor is klaar voor de start

Dinsdagavond 11 augustus trad de Rotterdamse cabaretier Tim Hartog op tijdens een testavond in Club Luxor. De bezoekers waren razend enthousiast: “Enorm genoten van Club Luxor, fijne ambiance en alles keurig geregeld”. Club Luxor is helemaal klaar voor de openingsavond met twee akoestische concerten van The Kik op zaterdag 15 augustus.

Deze voorstellingen zijn al verplaatst

Voor steeds meer voorstellingen vinden we nieuwe data. De komende weken verwachten wij dat we bezoekers over een nieuwe datum of wellicht over een annulering kunnen berichten per e-mail.

Uw evenement, onze zorg

Vanaf 1 juli is het Luxor Theater beschikbaar voor (zakelijke) evenementen tot 400 personen. Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw bijeenkomst?

Bewaar je ticket, geniet later

Nederlandse theaters, concertzalen, poppodia, evenement- en sportorganisatoren, musea en festivals vragen gezamenlijk aan bezoekers om hun tickets te behouden en zo de culturele sector te steunen. De sector heeft in gezamenlijkheid een regeling ontwikkeld, met ondersteuning van het ministerie van OC&W en volgens de regels van de ACM.

Wat betekent de coronacrisis voor u en voor ons?

De maatregelen van de overheid raken iedereen. Bekijk de boodschap van Marc van Kaam en vele artiesten. Lees het interview met Marc van Kaam in het AD.

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

English

OVER THEATERBEZOEK

Jullie mogen weer bezoekers ontvangen. Waarom zijn er nog geen voorstellingen?

Toen wij maar 30 mensen mochten ontvangen was het voor Luxor onmogelijk om een rendabel scenario te bedenken. Maar met de op 24 juni aangekondigde versoepelingen mogen en kunnen wij u binnenkort weer ontvangen. Vanaf 1 augustus is het Luxor Theater klaar om bezoekers te ontvangen bij speciale voorstellingen in een intieme setting. Houdt onze homepage in de gaten voor bijgeboekte voorstellingen.

Hoe gaat het eruit zien, wanneer ik het theater bezoek?

Met ingang van 1 juli 2020 kan Luxor weer gasten ontvangen. Een bezoek aan het Luxor Theater blijft de fijne beleving die u van ons gewend bent. De zaal behoudt, ondanks de afstand, het intieme gevoel doordat het podium van het nieuwe Luxor Theater is uitgebouwd tot in de zaal. Hier kunt u tijdens uw bezoek gezellig plaatsnemen aan de tafeltjes op het podium of op de vertrouwde stoelen in het achterste gedeelte van de zaal. Op deze manier kunnen we maximaal 400 bezoekers per voorstelling ontvangen. Graag willen wij uw bezoek aan ons theater zo veilig mogelijk maken. Dat doen we als volgt:

Wij vragen u bij gezondheidsklachten niet te komen.
Wij vragen u ten allen tijde 1,5 meter afstand te bewaren van andere bezoekers en onze medewerkers
Wij vragen u bij binnenkomst uw handen te desinfecteren en zicht te houden aan de voorgeschreven hygienerichtlijnen (nies of hoest in uw elleboog, gebruik papieren zakdoekjes, geef geen handen, was regelmatig uw handen).
Bij binnenkomst in het theater wordt naar uw gezondheid gevraagd. Als uw gezondheid een risico oplevert, zal u de toegang tot het gebouw geweigerd worden.
U kunt alleen met pin betalen.
Maakt u zoveel mogelijk gebruik van de trappen in het gebouw (er kan maar 1 huishouden tegelijk in de liften).
In de zaal wijst een medewerker u uw plaats, waarbij er rekening mee wordt gehouden dat u op gepaste afstand zit van andere bezoekers.
Deuren staan zo veel mogelijk open zodat u geen deurklinken hoeven aan te raken.
Volgt u a.ub. de aanwijzingen van onze medewerkers. Zij wijzen u de weg en hebben een antwoord op uw vragen.
Bar- en baliemedewerkers worden met plexiglas beschermd. Sommigen dragen handschoenen.
De garderobe is buiten gebruik. U kunt uw jas mee naar binnen nemen.
Ons pand wordt dagelijks gereinigd.
De lucht in het pand wordt niet gecirculeerd, maar wordt van buiten aangezogen.

OVER UW KAARTEN

Ik heb kaarten voor een voorstelling in de periode t/m 31 juli. Wanneer krijg ik bericht?

Alle kaartkopers van voorstellingen t/m 31 juli hebben van ons een e-mail gekregen op het e-mailadres waarmee ze bij ons kaarten hebben gekocht. Mensen zonder e-mailadres worden door ons gebeld.

Het kan zijn dat u uw kaarten via een ander kanaal heeft gekocht, zoals NTK, Eventim of Ticketmaster. Zij brengen u zelf op de hoogte van informatie over de voorstelling en uw kaarten.
Heeft u uw kaarten bij Luxor Theater gekocht, dan ontvangt u van ons een e-mail.

Op deze pagina houden we bij welke voorstellingen reeds verplaatst zijn.

Waarom krijg ik een Luxor Tegoedbon?

Wij hopen natuurlijk dat u het Luxor Theater een andere keer gaat bezoeken. Met de tegoedbon kunt u hiervoor kaarten kopen.

We hopen hiermee de economische impact van de maatregelen rond het coronavirus op te vangen. Meer dan 83% van onze inkomsten komen uit publieksinkomsten, de rest uit subsidie en sponsoring. Die inkomsten zijn sinds 11 maart volledig weggevallen. De subsidiebijdrage die wij krijgen is te klein om de organisatie draaiende te houden.

Met de Luxor Tegoedbon ontstaat er financiële ruimte om de medewerkers in dienst te houden en weer volop te werken aan nieuwe voorstellingen, waarvan u in de toekomst weer kunt genieten. Hiermee worden niet alleen Luxor, haar producenten en artiesten geholpen, maar ook alle mensen achter de schermen, die de voorstellingen mogelijk maken. Zoals de kassamedewerkers en horecamedewerkers die bij Luxor werken, maar ook de decorbouwers, theatertechnici, scriptschrijvers en regisseurs van onze artiesten.
Deze Tegoedbonregeling is landelijk, die wordt toegepast bij alle theaters, poppodia en festivals en heeft de goedkeuring van de Autoriteit Consument en Markt, het ministerie van OCW, het ministerie van Economische Zaken en van het Kabinet. De landelijke regeling Ticketgelden Coronacrisis cultuur- en sportevenementen kunt u hier vinden.

Meer achtergrondinformatie over deze landelijke Ticketregeling en over Voucherregelingen in het algemeen, kunt u vinden op:

Wanneer krijg ik een tegoedbon?

Wanneer een voorstelling is geannuleerd, krijgt u een Luxor Tegoedbon ter waarde van uw tickets (inclusief eventueel gemaakte transactiekosten).

Wanneer wij een nieuwe datum voor een voorstelling hebben gevonden, en u kunt niet op de nieuwe datum, dan kunt u ervoor kiezen om nieuwe kaarten voor de voorstelling te ontvangen of een Luxor Tegoedbon.

Hoe lang is mijn Tegoedbon geldig?

De Luxor Tegoedbon is geldig tot 1 juli 2022. U heeft dus ruim twee jaar de tijd om kaarten voor uw favoriete voorstelling te kopen. Heeft u uw tegoedbon op die datum nog niet (geheel) verzilverd? Dan storten wij het openstaande bedrag ter waarde van de tegoedbon op uw rekening. Wij nemen hierover te zijner tijd contact met u op.

Hoe werkt de Luxor Tegoedbon?

Wanneer u uw kaarten online koopt, dan kiest u bij Betaalwijze voor ‘Luxor waardebon’. Daarna vult u de Vouchercode in die op uw tegoedbon staat.

Wanneer u aan de kassa of telefonisch reserveert, geeft u aan dat u (deels) wilt betalen met de ontvangen tegoedbon. De medewerker heeft dan de Vouchercode nodig die op uw tegoedbon staat.

De waarde van de tegoedbon wordt vervolgens verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling. Is het totaalbedrag van de boeking lager dan de waarde van uw tegoedbon, dan blijft het restbedrag staan.

Kan ik een donatie doen?

Heel graag zelfs! Met uw donatie zorgen wij ervoor dat u ook de komende jaren van voorstellingen in het Luxor Theater kunt genieten. U kunt dit laten weten als antwoord op de e-mail die u van ons ontvangt over een (geannuleerde) voorstelling.

Kan ik ook mijn geld terugkrijgen?

Wanneer u de waardebon voor 1 juli 2022 niet of gedeeltelijk gebruikt heeft, ontvangt u van ons bericht over het terugstorten van uw geld.

Wanneer u uw geld direct terug wilt, heeft u hier als consument recht op. Dit kunt u kenbaar maken door te reageren op een e-mail die u van ons ontvangt over de voorstelling. Volgens de nieuwe voucherregeling ontvangt u uw geld:

Binnen 3 maanden na de datum van de geannuleerde voorstelling, wanneer er geen vervangende datum is gevonden.
Binnen 1 maand na de nieuwe datum van de verplaatste voorstelling.
Wij zouden het echter heel fijn vinden, wanneer u uw kaartje behoudt of omzet in een Luxor Tegoedbon. Hiermee hopen wij u ook in de toekomst te kunnen laten genieten van mooie voorstellingen in het Luxor Theater. Vandaar dat ook de overheid deze regeling steunt.

Kan ik mijn kaarten (vanaf 1 augustus) inwisselen voor een Luxor Waardebon?

Op dit moment niet. Voorlopig nemen we geen kaarten retour of geven we geen waardebonnen uit. We weten we nog niet of er nog nieuwe maatregelen na 1 augustus komen.

Net als alle theaters in Nederland, kunnen we pas over iets als compensatie zeggen wanneer we meer weten over verplaatste voorstellingen (of deze wel of niet gespeeld kunnen worden). Alle kaartkopers ontvangen hierover te zijner tijd per e-mail bericht.

Gaan de voorstellingen vanaf 1 augustus 2020 door?

We volgen de richtlijnen van de overheid en het RIVM en moeten onze bezoekers anderhalve meter afstand kunnen garanderen. Daarom zijn alle voorstellingen t/m 31 juli geannuleerd. Per 1 augustus gaan we voorstellingen in een intiemere setting bieden. Een bezoek aan het Luxor Theater blijft de fijne beleving die u van ons gewend bent. De zaal behoudt, ondanks de afstand, het intieme gevoel doordat het podium van het nieuwe Luxor Theater is uitgebouwd tot in de zaal. Hier kunt u tijdens uw bezoek gezellig plaatsnemen aan de tafeltjes op het podium of op de vertrouwde stoelen in het achterste gedeelte van de zaal. Op deze manier kunnen we maximaal 400 bezoekers per voorstelling ontvangen. Houd onze website in de gaten voor bijgeboekte voorstellingen.

Wat kan ik doen om Luxor en de culturele branche te steunen?

Voor heel veel ondernemers in Nederland is dit een heel moeilijke periode. Zo ook voor ons in de culturele sector. Daarom is jouw steun voor ons belangrijk. Je kunt het Luxor Theater op verschillende manieren helpen:

Koop tickets!
Het beste kan je ons steunen door gewoon tickets te blijven kopen. Er zijn al flink wat voorstellingen voor komend seizoen in de verkoop. Bekijk ze hier!
Koop een waardebon (en bepaal zelf het bedrag)
De waardebon is onbeperkt geldig voor alle toekomstige voorstellingen in het Luxor Theater. Je kunt kunt er online, telefonisch of aan de balie mee betalen. Of je kunt hem cadeau geven.
Koop hier je waardebon
Koop een Podium Cadeaukaart (en bepaal zelf het bedrag)
Koop hem hier
Volg Luxor op social media
Met meer volgers kunnen we onze mogelijkheden uitbreiden.
Instagram Facebook YouTube

Hoe kan ik Luxor Theater bereiken?

Stel uw vragen per e-mail aan kassa@luxortheater.nl Maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 16:00 proberen we u zo snel mogelijk te antwoorden.

LUXOR THEATER VOOR THUIS

Om aan je dagelijkse dosis theater te komen, hebben we de leukste video's, livestreams, podcasts en andere content voor je verzameld. Deze zijn goed voor uren aan kijk-, scroll- en luisterplezier, zodat jij je voorlopig niet hoeft te vervelen.