Privacyverklaring van Luxor Theater

25 mei 2018


Wij wensen goed om te gaan met de privacy van onze bezoekers. Daarom wijzen wij je hierbij direct op de mogelijkheid om zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets aan te schaffen. Dit kan je doen door tickets aan te (laten) schaffen aan de ticket & informatie balie. Ook bieden wij de mogelijkheid om via de website een ticket te kopen met een zeer beperkte opgave van persoonlijke gegevens.

Als we in ons verdere contact met je gebruik maken van je persoonsgegevens, gaan we daarmee zorgvuldig om. Wij behandelen deze in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we je weten welke gegevens we van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.

 
Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bij het aanbieden van producten en diensten kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Je kunt daarbij denken aan de volgende producten/diensten:

  • voorstelling
  • nieuwsbrief
  • les-/cursusactiviteiten (bijv. Luxor Musical Academy)
  • klantaccount
  • ambassadeursschap
  • website
  • producten verkoop (bijv. merchandise)
  • diner verkoop
  • bezoekersonderzoek

Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Je kunt denken aan naam, adres, woonplaats, leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Wil je een volledig overzicht van je gegevens dan kan je een inzageverzoek doen (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?).
 

Foto's en ander beeldmateriaal
Wij maken soms van voorstellingen foto’s of beeldmateriaal. Hierbij kan je mogelijk herkenbaar in beeld worden gebracht. Wij gebruiken dit beeldmateriaal alleen voor informatieve en publicitaire doeleinden. Het is meestal niet mogelijk om je toestemming voor de publicatie te vragen. Als je bezwaar hebt herkenbaar in beeld te worden gebracht, kan je dat voorafgaand aan de voorstelling of aan de fotograaf aangeven. Wij proberen dan zoveel mogelijk rekening te houden met je privacy (zie hierna verder: Wat zijn mijn rechten?)
Ook worden soms filmopnames gemaakt van een voorstelling voor tv-uitzendingen, waarbij je mogelijk herkenbaar in beeld wordt gebracht. Wij maken dat dan vooraf kenbaar bij de ticketverkoop. Wij zijn verder niet betrokken bij de opnames en kunnen daarom niet instaan voor je privacy rechten.

 
Wat doen we met je gegevens?
Wij verwerken alleen die gegevens van je die nodig zijn om:

  • een overeenkomst te sluiten voor een product of dienst (bijv. verkoop kaartje voor een voorstelling);
  • de overeengekomen dienst uit te voeren of een product te leveren (bijv. service-mails m.b.t. tot de voorstelling);
  • je te informeren over onze (andere) producten of diensten (bijv. onze algemene nieuwsbrief) en deze informatie zo goed mogelijk op je interesses en persoonlijke voorkeuren af te kunnen stemmen (bijv. gerichte aanbiedingen per e-mail);
  • je te (laten) informeren over producten van andere aanbieders, waarvan je een voorstelling hebt gezien hebt in ons theater. 
  • je in de gelegenheid te stellen onze website te gebruiken, het bezoek van de website te analyseren, voor het gebruik van social media netwerken en voor marketingdoeleinden. Wij verwijzen naar ons cookiebeleid (zie hierna);
  • marktonderzoek uit te voeren, om producten en diensten te ontwikkelen en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden;
  • om te voldoen aan de op ons rustende wet- en regelgeving.

 
Hoe kan ik mij afmelden voor de informatie e-mails?

De informatie over onze diensten of producten bieden wij je alleen aan wanneer je een dienst of product hebt afgenomen bij het Luxor Theater. Je kan je op elk moment weer afmelden, via de afmeldlink onder onze e-mails, via je account en via een e-mail aan webmaster@luxortheater.nl.

 
Bestaat een klantprofiel van mij?

Wij kunnen de door jou aangeleverde klantgegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Wanneer je een account aanmaakt, een ticket koopt of anderszins gegevens aanlevert, kunnen wij deze gegevens combineren. Bijv. je leeftijd, geslacht, postcode, soort voorstelling, gekochte kaarten, bestede bedrag en de online gebruiksinformatie van je websitebezoek. Dit doen wij om inzicht te krijgen in ons klantenbestand en gerichter onze producten/diensten aan te kunnen aanbieden.

Wanneer je hiertegen bezwaar hebt, bestaan verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?)

 
Welke bewaartermijn hanteren wij?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan voor de doeleinden van de verwerking nodig is.

Wij verwijderen je persoonsgegevens als je gedurende drie jaar geen ticket bij ons hebt gekocht of anderszins een product of dienst van ons heeft afgenomen of onze website heeft bezocht. Ons klantenbestand wordt eenmaal per jaar opgeschoond. Hierdoor kan het zijn dat je gegevens niet direct na drie jaar inactiviteit verwijderd worden.

Als je hebt laten weten nieuwsbrieven via e-mail van ons te willen ontvangen, bewaren wij je gegevens tot het moment dat je je afmeldt.

Na het verstrijken van de bezwaartermijn worden je persoonsgegevens verwijderd uit onze systemen. De gegevens worden daarna uitsluitend nog geanonimiseerd gebruikt voor doeleinden als marktonderzoek, ontwikkeling van producten en diensten en andere aan de algemene bedrijfsvoering gerelateerde doeleinden.

 
Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?

Wanneer je kaarten koopt of reserveert voor de restaurants HMB, By Ami en Joelia, ontvangen deze restaurants beperkte persoonsgegevens en het aantal geboekte couverts, zodat ze je kunnen bereiken indien noodzakelijk. Deze gegevens worden na je bezoek verwijderd door het restaurant.

In sommige gevallen kunnen je gegevens (aanhef, naam, e-mailadres) door ons worden verstrekt aan de partner(s) die het evenement, de voorstelling of het concert waarvoor je kaarten hebt gekocht organise(e)rt(en). Dit doen we omdat deze partner(s) in staat willen zijn om contact met je op te nemen om: je te voorzien van informatie met betrekking tot de voorstelling die je bezoekt en je aanbiedingen te doen voor soortgelijke voorstellingen. Met de betreffende partners maken wij uitgebreide afspraken om de zorgvuldigheid te waarborgen. Wanneer je bezwaar hiertegen hebt, zijn er verschillende opties (zie hierna: Wat zijn mijn rechten?). In seizoen 2020-2021 geldt bovenstaande voor de voorstelling:

- Kevin - Animal Stories LIVE

Rotterdam Festivals maakt in opdracht van de gemeente Rotterdam analyses over de bezoekers van culturele instellingen in Rotterdam. Iedere cultuurplaninstelling in Rotterdam is verplicht gesteld om hiervoor hun gegevens geanonimiseerd beschikbaar te stellen.

 
Hoe zijn mijn persoonsgegevens beveiligd?

Wij hebben conform de eisen in de AVG technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om de gegevens waarover wij beschikken te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.

 

Wat is jullie cookiebeleid?
Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens je bezoek aan onze website op je apparatuur wordt geplaatst of uitgelezen. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kan je bij een later bezoek worden herkend. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies.
 


Functionele cookies 

Deze cookies zorgen ervoor dat onze website correct functioneert. Denk hierbij aan:

  • De producten die je aan je wensenlijstje of winkelmandje toevoegt, worden onthouden en opgeslagen;
  • Het geven van een melding bij een niet afgeronde bestelling, zodat je je producten in het winkelwagentje niet kwijtraakt;
  • Je browserinstellingen worden opgeslagen, zodat je onze website optimaal op je beeldscherm kunt bekijken;
  • De mogelijkheid je inloggegevens op te slaan zodat je deze niet iedere keer opnieuw hoeft in te voeren;

 
Analysecookies

Deze worden gebruikt om de website en bijbehorende statistieken te analyseren, waardoor wij de website kunnen optimaliseren. Wij gebruiken hiervoor het hulpprogramma Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen informatie te delen.
 

Marketing cookies van derde partijen
Onze adverteerders gebruiken cookies om advertenties te plaatsen op websites van derden, die voor jou interessant kunnen zijn. Als je bijvoorbeeld op onze website een voorstelling bekijkt, kan het gebeuren dat je op een andere website die je bezoekt, advertenties voor dezelfde of soortgelijke voorstellingen te zien krijgt. In dit verband wijzen wij er ook op dat wij gebruik maken van een analyse tool van Facebook, Facebook Pixel, om websitebezoekers een advertentie te tonen op het Facebook Platform.

 
Persoonlijke aanbiedingen, voorkeuren en interesse cookies

Onze website plaatst cookies om je voorkeuren op basis van je browse gedrag op de website vast te leggen en je een persoonlijke ervaring te geven en persoonlijke aanbiedingen te kunnen doen op de website of per e-mail.

 
Andere websites

Binnen het aanbod op onze website kunnen daarnaast links naar de websites van derde partijen, zoals andere aanbieders, zijn opgenomen. Wij hebben geen invloed op deze websites en dragen geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar de links verwijzen. Wij adviseren je de daar beschikbare informatie over de privacybescherming te bestuderen.

 
Geen cookies?

Als je niet wilt dat websites cookies op je computer kunnen opslaan, pas dan je browserinstellingen aan. Je krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt je instellingen ook dusdanig aanpassen dat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Je kunt cookies die al geplaatst zijn verwijderen. Let erop dat je de instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die je gebruikt moet aanpassen. Wij willen je erop attenderen dat als je geen gebruik wilt maken van cookies, wij helaas niet kunnen garanderen dat onze website goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de website verloren gaan of dat je bepaalde pagina’s zelfs helemaal niet meer kunt zien. Daarnaast betekent het weigeren van cookies ook niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet meer aangepast aan je interesses en worden vaker herhaald. Hoe je je instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Hieronder vertellen wij je hoe je dit per browser kunt instellen. Je kunt uiteraard ook de handleiding of helpfunctie gebruiken van je browser. Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.

 
Cookies verwijderen in Microsoft Edge

Klik op het Menu icoon (icoon met 3 lijntjes) rechts bovenin. Klik op het icoontje van het klokje, dit is het tabblad ‘Geschiedenis’. Klik op ‘Alle geschiedenis’ wissen. Nu kan je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies en opgeslagen websitegegevens’ aan en klik op ‘Wissen’. Onderaan kan je aangeven of je deze gegevens altijd wilt wissen bij het afsluiten van Microsoft Edge.

 
Cookies verwijderen in Chrome

Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Klik op ‘Instellingen’ > ‘Geschiedenis’ >
‘Browsegegevens’ wissen. Zorg in ieder geval dat ‘Cookies en andere site- en plug-ingegevens verwijderen’ aangevinkt staat. Je kunt ook aangeven hoe oud de Cookies moeten zijn. Kies hier 'Alles'.

 
Cookies verwijderen in Firefox

Klik op het icoontje met 3 lijntjes rechts bovenin. Ga naar ‘Opties’ > ‘Privacy’. Klik op ‘Uw recente geschiedenis wissen’. Onder ‘Details’ kan je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies’ aan. Je kunt ook aangeven hoe oud de Cookies moeten zijn. Kies hier op 'Alles'.

 
Cookies verwijderen in Safari

Klik links bovenin de menubalk op ‘Safari’ > ‘Voorkeuren’. Kies bovenin het venster het tabblad ‘Privacy’. Klik vervolgens op ‘Verwijder alle Websitegegevens’.

 
Cookies verwijderen in Internet Explorer
Klik op het icoontje van een tandwieltje rechts bovenin. Ga naar het menu ‘Beveiliging’ > ‘Verwijder browsegeschiedenis’. Nu kan je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval ‘Cookies en website data’ aan. Klik onderaan het venster op ‘Verwijderen’.

 
Wat zijn mijn rechten?
Je hebt het recht om ons te vragen om inzage te verlenen in je persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen.

Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van je persoonsgegevens, dan kan je altijd contact met ons opnemen. Je kunt je vragen richten aan onze klantenservice: kassa@luxortheater.nl.

Mocht je niet instemmen met een publicatie van foto- of beeldmateriaal dat door ons wordt gemaakt, dan kan je ons verzoeken om verwijdering van de publicatie.

 
Kunnen wij onze privacyverklaring wijzigen?
Ja, wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren je daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.

Onze gegevens
Stichting Luxor Theater
Posthumalaan 1
3072 AG Rotterdam
Functionaris Gegevensbescherming: Carlijn Sonneveldt

Ingeschreven in het Handelsregister (Kamer van Koophandel) onder nummer 24379868.

Rotterdam, 25 mei 2018
 

Disclaimer
De informatie op deze website is met uiterste zorg samengesteld. Hoewel het Luxor Theater tracht deze informatie steeds zo actueel, volledig en nauwkeurig mogelijk te houden, kunnen aan deze website geen rechten ontleend worden. Het is niet toegestaan de inhoud in en van deze website te kopiëren en/of te veranderen.

Het Luxor Theater aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, het functioneren of het bestaan van sites waar door middel van een link naar wordt verwezen, noch voor de producten en/of diensten die op dergelijke sites wordt aangeboden.

Het Luxor Theater aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade ten gevolge van mogelijke fouten en tekortkomingen in deze website. Wijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangebracht. Tarieven en voorwaarden zijn mogelijk aan verandering onderhevig.

_

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content van derden af te beelden, zoals ook video’s, en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stemt u hiermee in. Als u niet akkoord bent, kunt u via de knop ‘Instellingen aanpassen’ uw voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen